Devoluciones y cancelación de pedido

Cuentas con 15 días naturales para ponerte en contacto con nosotros para realizar la gestión de devolución enviándonos un email a devoluciones@bcnartdesign.es, una vez que la solicitud sea aceptada recibirás un email con las indicaciones de como proceder, el importe de la compra será devuelto de la misma forma en que se realizó el pago siempre y cuando la joya se encuentre en perfectas condiciones y no haya sido usada.

En cuanto al uso de la garantía del producto, Bcn Art Design se reserva el derecho de estimar la misma según el uso y estado del producto y de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.
En el paquete debes incluir la factura de la compra, esto nos ayudará a agilizar la gestión. En el momento en el que recibamos el pedido procederemos a enviarte el nuevo producto o a reembolsarte el dinero del mismo.

Informamos que en nuestras tiendas físicas se podrá realizar el cambio por otro producto o por un vale que no tiene caducidad pero nunca se reembolsará el importe in situ presentando la factura correspondiente.

Si un producto tuviese algún defecto o fuera distinto al que compraste y entregado por error de Bcn Art Design, envie un correo a devoluciones@bcnartdesign.es para realizar la gestión pertinente al Cambio

Cancelación del Pedido Si quieres cancelar tu pedido antes de haberlo recibido envíanos un correo a cancelaciones@bcnartdesign.es

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